社群商務模式2:社群平台變身開店平台

本文轉貼自數位時代_http://www.bnext.com.tw/article/view/id/33369

社群網站發展歷程中,多半經歷或長或短的「燒錢」歲月,購物網站雖然不見得有利潤,但多半第一天就有交易額。社群網站的價值來自於能夠聚集多少人,如何讓群眾「變現」換營收?能創造交易量的電子商務是其中途徑。

全球最大的社群網站Facebook眼光就放在商務領域,2009年起掀起一波Facebook開店風潮,應用程式開發商陸續興起,舉凡美國的Payvment、Storefront Social、Ecwid等,以及台灣的魔集客、eGo shop等,其中Payvment全盛時期有高達20多萬商家使用。

但是開店風潮只延燒了一年左右,Payvment甚至到2013年2月宣告結束營運。探究失敗經驗,企業主認為是很好的顧客交流平台,但是很難產生銷售。

其次是與自家官網購物功能重疊,若是官網並未具有購物功能,企業主也不願太過依賴單一平台。且從消費者端觀察,消費者不見得喜歡社群朋友知道自己的購物內容,也不願意單一平台擁有太多自己的使用行為。因此Facebook的商務初體驗出乎意料的慘淡。
2013年底Facebook商務再度出現亮點,傳言將會與PayPal推出名為Autofill的支付服務,瞄準行動族群,Facebook會員可將信用卡訊息,一鍵式地傳送給受款方,若結合實體店鋪消費,將會帶動新的支付模式。

社群網站的社群商務策略

 

串接支付工具

台灣最大的社群平台痞客邦(Pixnet),營運長暨業務副總周守珍表示,痞客邦研究發現47%網友曾經購買部落客推薦商品,19%的部落客曾經向網友買東西,社群關係之中有很多的購物需求,因此採取的策略是平台扮演工具性角色,讓部落客有較多的發揮空間。痞客邦就在去年9月與永豐銀行第三方支付豐掌櫃合作,部落客只要在後台勾選使用,就能立刻變成賣家,所有的網友都變成買家。

社群網站的商務之路看來並不好走,每個網站都有失敗經驗,痞客邦在2013年初推出的購物頻道「痞一物」,共繳交百萬元學費理解電子商務。相對的,個人式的社群商務反而容易起步,現階段不論是Facebook粉絲團長、部落客,都能「克難」地完成商務活動,未來若是平台創新功能布建完整,可望能更加活絡市場。

(原刊載於《數位時代》2014年1月號雜誌》

 
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