4G電信群雄政策現形 大數據看社群民心

4G 開台,遍地烽火!自中華電信開了第一槍之後,各家電信商也都紛紛的舉行記者會宣布 4G 相關規劃,說明自家4G 的特色與優勢,以及開台後所帶來的便利與改變。各大電信商相繼的開台,讓沉寂已久的 4G 議題瞬間的成為各大科技論壇的熱門話題,而4G所帶來的影響及各項未來可能性,哪些才是全民真正關心的?4G群雄又該運用哪些優勢攻下這塊大餅?消費者又該如何選擇適合自己的4G業者?


擁有台灣社群龍頭【痞客邦】及【7Headlines】的 PIXNET DIGITAL MEDIA發表最新一期《PIXNET 網路關鍵報告》,將【痞客邦】與 社群上的資料進行分析比對,透過大數據徹底分析 4G 議題! 
 

4G 行動生活徹底夢碎?!民眾只在意荷包!

 

自 4G 開台後的議題中,哪個面向的議題才是社群最熱門?《PIXNET 網路關鍵報告》發現,民眾對於 4G 所帶來的生活、趨勢、改變並沒有太大的興趣,扣除電信商的討論外,高達40.6%的民眾,只在乎自己的手機是否支援 4G,其次也有高達36%的民眾,關心電信商提供的服務品質以及資費要多少?當初政府所期許的 4G 的憧憬如影像電話、視訊會議、實況轉播、虛擬實境...等應用並沒有大幅度的討論,可以看出政策口號與民眾期待上是有段差距的!若政府或業者,要成功的行銷與溝通,首要重點還是得先要讓民眾有感,從身邊最常使用的功能與最直接的服務及資費方案下手,才有機會開啟有效溝通的大門。
 

pixinsight網路關鍵報告 4G
 

訊號差、收費貴成為 4G 行動生活最大阻力!

 

近期各家電信業者相繼推出優惠方案,瞬間引爆社群上的討論,就《PIXNET 網路關鍵報告》分析相關關鍵字群組後,發現民眾最在意的順序為:價格收費、傳遞速度、業者轉換及收訊品質,扣除與大家荷包直接相關的價格收費外,在討論「收訊」的部份是最有熱度的,這與目前 4G 開台後的基礎建設進度來看,還有許多地方沒有 4G 的收訊,導致大家對於沒有 4G 訊號的轉換與處理狀況也是議論紛紛,民眾除了在社群上發起各地城鄉自行測試的活動外,對於怎樣升級 4G 最省,也有一系列的評比與分析。從討論熱度較高的內容也可看出,民眾對於目前訊號差、吃到飽要限速的狀況相當的不滿意,加上目前嘗鮮的網友回報狀況並不如預期,負面的口碑成為推動 4G 生活的最大阻力!
 

pixinsight網路關鍵報告 4G服務
 

收費喊聲不可考,覆蓋數據看真相!

 

就目前 4G 的收費看來,各電信業者似乎均有志一同的借鏡了國外的資費與服務做為參考,但對於實際上國外的資費方案是否同步適用於台灣?雖然國外的平均每月收費落在 約合台幣1,500 元左右,但若將物價與生活水平考慮進去後,會發現其實台灣的收費其實非常的昂貴!除了資費不合理外,在目前基地台的覆蓋程度上也與國外有相當大的落差,因而產生了大量的負面口碑,表示各家電信業者在建設上尚未完備就急於推出搶攻市佔,反而引發了社群大幅度的抱怨,不過在業者轉換與傳輸數度上,大家則一致的呈現正面評價,也顯示出社群對於4G議題與相關政策的評論與關注,是相當理性、中立且客觀的。
 

pixinsight網路關鍵報告 4G服務評價
 

遍地烽火,群雄爭霸!在社群裡 4G 誰說了算?

 

《PIXNET 網路關鍵報告》透過演算法將各家電信商的代表人物與4G議題進行比對,當社群在討論 4G議題 的時候,究竟哪間電信商的老闆講話最具影響力?哪位代表人物講話最有份量?
 

就圖表分析後,可看出國碁電子(鴻海)的郭董,為社群在討論4G議題時,為最具影響力的電信商代表,其次為遠傳電信董座徐旭東,再來才是電信業指標的中華電信董事長蔡力行。而在內容討論方面,發現網友在討論 4G 議題的同時,也會將代表人物的印象加入其中,如在討論鴻海 4G 的內容時,多半會期待郭董力戰群雄、大殺四方的推出優惠方案,與郭董平時霸氣十足的形象相同;而在討論台灣之星(頂新魏家)的涵蓋率的時候,先前食用油的議題也會加入其中,出現了代表人物幾乎等同於品牌與產品的有趣現象。
 

pixinsight網路關鍵報告 電信商代表
 

郭董玩4G聲勢大!北國碁、中台哥、南中華三分天下?!

 

各電信業者的整體網路聲量,依舊以中華電信的26.8%為最高!不過《PIXNET 網路關鍵報告》透過系統將社群文章與 GPS 交叉比對,發現電信群雄在全台各地區均有一片天!報告指出,郭董的國碁電子在北部地區的網路關注度上最為熱烈,佔北部地區總關注度26.1%,台哥大的 25.7% 居次;而中部地區則由台哥大的 33.5% 拔得頭籌,遠傳以 20.7%屈居;南部與東部地區的4G網路關注度,由中華電信延續基礎建設的優勢,以高達 42.4%的文章高瀏覽人次穩坐關注4G議題的龍頭寶座。顯示在4G議題上,地區性的網路熱度與基礎建設有一定的關聯性,不過屬一級戰區的北部地區,因各家電信的覆蓋率均勢均力敵,民眾在討論與選擇上則較敢嘗試新的系統商,反之在東部與離島地區,因長期以來均由中華電信深耕在地化經營,故在網路關注度與系統選擇上呈現一枝獨秀的局面。
 

pixinsight網路關鍵報告 電信群雄網路聲量

(圖說:電信業者在4G上,整體網路聲量依舊以中華電信為最高,但若依地區來看,北部地區以郭董的國碁電子聲勢最大,中部地區則是台哥大,南部與東部地區的4G網路聲量,由延續基礎建設優勢的中華電信拔得頭籌。)
 

pixinsight網路關鍵報告 4G全台民眾關注點

(圖說:由圖可看出全台民眾對於4G服務,在價格收費、收訊品質、業者轉換及傳遞速度上,所重視的項目各有不同。)
 

郭董成4G最後救星?跳槽必選中華!?

 

《PIXNET 網路關鍵報告》針對 4G 主要的議題設定了相關的關鍵字群,分別為:傳遞速度、價格收費、收訊品質、業者轉換 四大關鍵字群組,從各家電信的關鍵字群組中比對發現,大家關注最多的為價格收費,有趣的是,在社群上討論與瀏覽最多的竟然是尚未公布資費方案的郭董!看來郭董對於民眾來說是最後的希望,普遍期待郭董能突破現況,給予民眾合理的資費方案;除了資費外,民眾最在意的就是自己手上的機型是否能支援無痛升級 4G, 體驗高速上網,故在業者轉換方面,不意外的由龍頭中華電信獲得最多的關注,因為在4G頻段上,目前 iPhone 5 / 5S 尚未支援 1800 MHz 以外的頻段,中華電信成為了大家想要 NP 的大熱門。就手機型號來看,目前以 iPhone 最具有話題與爭議性,因為 iPhone 硬體設計的關係,目前僅支援 1800 MHz 頻段,並且又有消息指出iPhone 6 未來只支援 1800 MHz ,而該頻段目前僅由中華電信提供,對於台灣大哥大、遠傳電信所推出的 4G LTE 頻段是暫時不支援的,讓許多台灣大哥大與遠傳電信的用戶,只能乾瞪眼看著僅支援中華電信的 iPhone用戶, 享受 4G 開台的極速快感,因此為中華電信拉抬了不少聲勢!其他受關注的手機型號依序為 SAMSUNG 與 HTC,而各廠牌手機是否支援4G這項議題,對於想升級是否需要新辦門號,或是近期有購機需求的民眾來說是相當熱門的議題!出現了平平都是 4G 機皇,有人火速上天堂,卻有人依舊住套房的窘境。


pixinsight網路關鍵報告 電信4G議題

(圖說:由瀏覽者數據可看出,民眾最在意的仍舊是4G的價格收費,其中網路聲浪最高的為尚未公布資費方案的國碁電子!)
 

pixinsight網路關鍵報告 4G機皇熱度

(圖說:目前僅支援中華電信4G服務的iPhone,仍是網路聲量最熱的4G機皇。)
 

男女有別購物行為大不同?最衝動的消費者?

 

針對瀏覽4G相關議題的男女會員資料進行分析,發現4G議題 網路關注度在性別的分布上也有不小的差異!男性普遍對於 4G 議題的參與度高於女性,並且願意嘗鮮、體驗;在轉換業者的議題上,男性以 58.8% 大於 女性的 41.2%,代表了男生們在 嘗試4G的新服務 上是比較積極的;反觀女性在 4G 議題的關注度上,比較偏向價格與收訊方面,女生瀏覽者以 54.1% 大於 男性瀏覽者的 45.9% ;收訊部份,女性瀏覽者更是以 58.6% 遠大於男性的 41.4% ,代表了女性瀏覽者在 4G議題上,比男性瀏覽者還要精打細算許多,反觀總是視女性消費者為衝動購物的男性同胞們,在碰到了科技議題時,反而成了最衝動的消費者!
 

pixinsight網路關鍵報告 電信4G議題
 

資費隱藏地雷?數位生活沒起色?!

 

目前台灣民眾對於 4G如何與生活接軌雖然不太明白,但在社群上反應出來的期待及目前對於 4G認知上,最常用的功能依序為:影片傳輸、實境應用、手機遊戲等三大類別。其中影片傳輸佔了 83% 左右,可見高畫質的影片對於民眾來說,是最直接升級與影響的功能,不過,就目前各家電信業者所推出的資費方案與主打高畫質影音服務來看,顯然是相當不合邏輯的,因為只要民眾下載一到兩部影片,就將近已達到、甚至超過每個月的上網流量,而這究竟是各電信群雄在政策未經縝密思考就匆忙推出的不合理現象?或是隱藏於資費方案下的行銷手法?目前僅能留待未來的市場考驗!
 

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